服务指南
普通采购员怎么拿到用户名和密码 ？
答：普通采购员的初始信息（包括用户名和密码）是由该采购商的管理员所设置的，采购员通过邮件和短信得到用户名和初始密码，采购员登录系统修改密码。
竞价过程不想让采购员看到价格怎么办 ？
答：采购商管理员通过点击 “ 竞价系统 ” → “ 系统设置 ” → “ 公司信息 ” 即可进入到公司信息修改页面，在这里可以设置公司采购员在竞价过程中是否能够旁观整个竞价过程，如果允许采购员看到所有供应商的出价情况就点击 “ 不隐藏 ” ，如果不允许采购员看到就点击 “ 隐藏 ” 。
供应商如何联系采购员 ？
答：如果是供应商在竞价报名时对于项目有疑问，是可以在竞价报名详情页面写好自己疑问点击发送问题后，系统直接将问题发送给负责该项目的采购员。如果供应商需要联系其他采购员，是可以对采购员发送站内信来进行沟通。同时建议供应商在线下和采购商做充分沟通。
采购商填错供应商的邀请信息，并且项目已经发布，供应商应该如何操作 ？
答：如果是在供应商未在系统中注册过的情况下：
写错邮箱：请联系客服得知验证码，使用手机号码&注册验证码进行注册
写错手机号：请用邮箱中得到的手机号和验证码进行验证注册后，然后自己修改成正确的手机号。
同时写错邮箱和手机号：请联系客服进行查询手机号和验证码，先使用手机号和验证码进行验证注册后，然后自己修改成正确的手机号和邮箱。
如果是在供应商已经在系统中注册过的情况下：
写错邮箱：请先点击 “ 登录界面 ” 的 “ 验证激活账号 ” ，再点击 “ 合并供应商账号 ” ，然后使用手机号码、注册验证码、现有账号的用户名、现有账号的密码，去合并供应商，合并成功之后，邮箱信息是会自动变更为供应商自己的邮箱信息，而且供应商是可以使用现有账号的用户名和密码进行登录并查看项目。
写错手机号：请先点击 “ 登录界面 ” 的 “ 验证激活账号 ” ，再点击 “ 合并供应商账号 ” ，然后使用邮箱中收到的手机号码、注册验证码、现有账号的用户名、现有账号的密码，去合并供应商，合并成功之后，手机号是会自动变更为供应商自己的手机号信息，而且供应商是可以使用现有账号的用户名和密码进行登录并查看项目。
同时写错邮箱和手机号：请联系客服进行查询手机号和验证码，手机号码、注册验证码、现有账号的用户名、现有账号的密码，去合并供应商，合并成功之后，邮箱和手机号是会自动变更为供应商自己的信息，而且供应商是可以使用现有账号的用户名和密码进行登录并查看项目。
在忘记密码的时候，如何修改密码 ？
答：如果您是普通采购员用户，请您直接联系公司的管理员为您设置新的密码
如果您是采购管理员或供应商管理员，请在 “ 系统登录 ” 页面点击 “ 找回密码 ” ，在之后出现的 “ 密码找回 ” 页面按照提示，输入管理员的邮箱地址，点击 “ 找回密码 ” 按钮，系统会向此邮箱发送账号和新的密码，为了您账号的安全考虑，这边建议您按照账号和密码尽快登录系统，并在 “ 系统设置 ” -> “ 修改密码 ” 中进行修改密码。
如果您是采购管理员或供应商管理员，并且也不确定邮箱地址是什么，请您及时拨打(86)-400-021-9910服务电话联系平台，为了您的账号安全考虑，平台服务人员需要您提供账号所绑定的相关信息，包括但不限于用户名称、企业名称、手机号码，平台服务人员这边会尽快在确认过您的账号信息后，为您修改为随机密码并告知您，这边建议您以此密码尽快登录系统，并在 “ 系统设置 ” -> “ 修改密码 ” 中进行修改密码。
有用户操作指南吗 ？
答：有的，在系统页面上的“用户帮助”内有对应的操作指导，用户可查看；如有不清楚的地方也可以打(86)-400-021-9910电话，平台会安排相关人员进行指导。
如何联系平台 ？
1.站内信：请先点击 “ 站内信 ” ，然后点击 “ 平台管理员问答 ” ，在 “ 标题 ” 和 “ 正文 ” 输入框中输入您的内容，最后点击 “ 提交 ” ，您的消息就会发送给平台。您向平台发送的消息以及平台为您反馈的消息都会显示在 “ 问答记录 ” 中。
2.服务电话：(86)-400-021-9910
3.服务邮箱：cristina.du@just-bidding.com
